Uslovi poslovanja

Opšte odredbe

Na osnovu odredbe čl. IV Ustava Bosne i Hercegovine, i Zakona o zaštiti potrošača, Kid zone d.o.o. Sarajevo, svoje cijenjene potrošače koji robu kupuju putem internet webshopa www.jumbo.ba obavještava:

  • da se osnovni proizvodi iz kategorija naseg asortimana nalaze na stranici www.jumbo.ba
  • da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Ustava BiH, čl. 42) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.jumbo.ba smatra prodajom na daljinu
  • da je prodajna cijena proizvoda naznačena uz svaki artikl
  • da je standardno tranzitno vrijeme na teritoriji cijele BiH od 24 do 48 radnih sati i manje
  • da je usluga isporuke besplatna ukoliko je narudžba veća od 50 KM
  • da potrošač kupljeni proizvod može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke
  • da zamjenu artikla potrošač može izvršiti slanjem popunjenog dokumenta OBRAZAC ZA REKLAMACIJU na email info@jumbo.ba u roku od 24 sata pri prijemu proizvoda, s tim da naručeni proizvod nije korišten ni oštećen
  • da pri povratu robe naručiocu će biti vraćen novac u vrijednosti naručenog proizvoda, s tim da troškovi dostave nisu uključeni
  • da kontaktiranjem info@jumbo.ba možete dobiti odgovore na sva pitanja i tehničku podršku

Autorska prava

Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na ovom sajtu u vlasništvo su kompanije Kid zone d.o.o i kompanija koje su ovlastile na upotrebu takvog sadržaja. Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama.

Uslovi prodaje

ODABIR PROIZVODA

Kupac može naručiti proizvode na www.jumbo.ba web shopu.

Da bi kupovinu obavljao elektronskim putem, kupac mora biti stariji od 18 godina. Jumbo BIH ne snosi odgovornost za neispravnost web stranice koja se može odgoditi ili spriječiti izvršenje naloga u elektronskom obliku, zbog događaja više sile na koje Jumbo BIH ne može uticati ili zbog radova održavanja web stranice.

CIJENE

Vrijednosti proizvoda koje su navedene na webshopu uključuju trenutnu stopu PDV-a. Imamo pravo na mijenjanje cijena u bilo kojem trenutku.

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama, s PDV-om. Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

PLAĆANJE:

Roba naručena na www.jumbo.ba može se platiti na dva načina:

1. Gotovinski prilikom preuzimanja robe

2. Kartično

Plaćanje karticom

U korpi na webshopu vidjet ćete ukupan iznos vrijednosti kupovine, uključujući PDV i troškove slanja. To je ukupna cijena koju morate platiti.

Stavke kupljene na www.jumbo.ba možete platiti sljedećim debitnim / kreditnim karticama:

MasterCard,

Maestro,

Visa.

Web trgovina je opremljena sigurnosnim certifikatom koji štiti sve klijente od otuđenja podataka. Takođe, web trgovina je zaštićena CloudFront serverom koji se nalazi između krajnjeg korisnika i klijentskog servera. Podaci o platnom instrumentu se unose na strani banke i naša web trgovina nema pristup podacima niti uvid u iste.

DOSTAVA

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod emailom na info@jumbo.ba, najkasnije u roku od 24 sata. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Trgovac se obavezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.

PONIŠTENJE UGOVORA

Svaki ugovor sklopljen preko interneta i na koji se primjenjuju pravila sadržana u Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač može, bez navođenja razloga, prekinuti ugovor u roku od 7 dana.

Ukoliko želite otkazati narudžbu kontaktirajte nas na info@jumbo.ba

POVRAT

Ukoliko pri prijemu proizvoda shvatite da ne odgovara specifikacijama na web shopu, proizvod možete zamijeniti ili vratiti za novac slanjem popunjenog dokumenta OBRAZAC ZA POVRAT na info@jumbo.ba u roku od 24 sata pri prijemu istog, Vraćeni novac će biti u vrijednosti proizvoda, s tim da troškove povrata snosite Vi.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Kid zone d.o.o. se u potpunosti odriče odgovornosti koja na bilo koji način može nastati korištenjem www.jumbo.ba web shopa, za bilo koje radnje zloupotrebe ili upotrebe sadržaja iste, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili trećoj strani veze sa zloupotrebom ili upotrebom korištenja sadržaja ovog sajta.

Nastojimo provjeriti tačnost informacija prikazanih na ovom sajtu. Međutim, Kid zone d.o.o. ne jamči da će te informacije biti bez pogreške i da specifikacije, proizvodi i usluge na ovom sajtu ne mogu sadržavati netačnosti i tipološke greške.

PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama, pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora. Prigovor također možete poslati putem pošte ili e-mailom.

Podaci o kompaniji:

Kid zone d.o.o.

Adresa: Put života bb, 71000 Novo Sarajevo/Sarajevo

Tel: +387 33 257-302

E-mail: info@jumbo.ba

Web: www.jumbo.ba

Broj računa:  1610000173360060 RFB

Matični broj:  4202313270005

PDV broj:  202313270005

Trgovac se obavezuje odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Uslovi dostave

Cjenovnik

Dostava proizvoda je besplatna ukoliko je ukupna novčana vrijednost naručenih proizvoda iznad 50KM

Za naručene proizvode novčane vrijednosti ispod 50 KM dostava proizvoda je 8KM.

Kupac dostavu plaća pri preuzimanju pošiljke

Standardno tranzitno vrijeme

Standardno tranzitno vrijeme predstavlja vrijeme od momenta preuzimanja do momenta uručenja Vaše pošiljke.

Za gotovo cijelu teritoriju Bosna i Hercegovine standardno tranzitno vrijeme je od 24 do 48 sati tokom radnih dana.

Ukoliko dostava Vaše pošiljke u standardnom tranzitnom vremenu bude onemogućena utjecajem više sile (blokade puteva, saobraćajne nezgode, eventualnog kvara na vozilu) ili bilo kojim drugim događajem nad kojim nemamo utjecaja, molimo Vas za razumijevanje i povjerenje da će Vaša pošiljka biti dostavljena u što skorijem vremenu. Naša obaveza je da vas o takvom događaju obavijestimo odmah po njegovom nastanku.

Pakovanje

Adekvatna zaštita i pravilno pakiranje omogućit će nesmetan i siguran transport Vaše pošiljke do krajnje destinacije.

Preuzimanje

Kupac je dužan da nakon preuzimanja proizvoda provjeri eventualna oštećenja pošiljke.

Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše otpremnicu što predstavlja potvrdu o preuzimanju istog.

Na osnovu članka 11 stavak 6. Zakona o unutarnjoj trgovini (Službene novine Federacije BiH br. 40/10) vlasnik trgovačke radnje  „KID ZONE d.o.o., dana 04.05.2017.godine donosi:

PISANA PRAVILA

o uvjetima prodaje

Članak 1.

Ovim aktom reguliraju se pravila i uvjeti prodaje u obavljanju trgovine u trgovačkoj radnji  „KID ZONE d.o.o “ Sarajevo

Članak 2.

U trgovačkoj radnji „KID ZONE d.o.o “ Sarajevo obavlja se trgovina, pod jednakim uvjetima za sve kupce.

Članak 3.

U radnji za robu i usluge koje su predmet prodaje, istaknute su maloprodajne cijene u službenoj valuti Bosne i Hercegovine.

Članak 4.

Plaćanje robe i usluga vrši se u službenoj valuti BiH (konvertibilnim markama), a način plaćanja je gotovinski i kartično.

Članak 5.

Za prodanu robu i obavljene usluge kupcu se izdaje račun, a kupac je dužan preuzeti

račun za prodanu robu.

Članak 6.

Trgovac će kupcu osigurati podatke za identifikaciju robe koja se prodaje, odnosno koja se nalazi u prodajnom objektu, a kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati isporučenu robu po pitanju ispravnosti, kvaliteta i količine isporučene robe.

Isporuka robe se vrši neposredno, na licu mjesta, nakon izdatog fiskalnog računa.

Isporuka robe se moze vrsiti i putem kurirske sluzbe, za narucenu robu putem elektronskih medija. Pri isporuci robe, kupcu se dostavlja izdati racun.

Članak 7.

Kupac ima pravo na reklamaciju za kupljenu robu u prodajnom objektu u kom je kupovina obavljena, uz predočenje računa o kupovini.

Članak 8.

Kupac svoje pravo na reklamaciju ostvaruje na način i pod uvjetom, da svoj zahtjev podnese trgovcu u pismenoj formi čim je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od 7 dana od dana kupovine robe, ukoliko zakonom nije drugačije određeno.

Članak 9.

Trgovac ne snosi odgovornost za nedostatke na isporučenom proizvodu do kojih je došlo nepažnjom i nestručnim rukovanjem od strane kupca.

Član 10.

Ukoliko se radi o opravdanoj reklamaciji potrošača, trgovac će robu sa nedostatkom zamijeni novom robom,ili će potrošaču vrati iznos plaćen za tu robu, ili će uz suglasnost potrošača otkloni nedostatak na robi.

Član 11.

U slučaju da potrošač nije zadovoljan sa rješenjem reklamacije, svoja prava može ostvariti putem mjesno nadležnog suda.

Član 12.

Kupcu se odobravaju od 10% do 80% niže cijene u odnosu na maloprodajne cijene iz važećeg Cjenovnika Društva zbog utvrđenih oštećenja prilikom transporta i maloprodaji. Na svakom artiklu je označena vrsta oštećenja, kao i odobreni popust u skladu sa oštećenjem.

Članak 13.

Za izvršenju odredbi ovih pravila zadužen je direktor društva, ili drugi zaposlenik po njegovom ovlaštenju.

Članak 14.

Ova pravila i uvjeti prodaje stupaju na snagu danom donošenja.

Sarajevo, 04.05.2017.

U skladu sa članom 2. stav 3. Zakona o kontroli cijena („Službene novine Federacije BiH“, br. 2/95 i 70/08), te članom 11.stav 6. Zakona o unutrašnjoj trgovini (Službene novine FBiH, br. 40/10) te odredbi Ugovora o osnivanju i Statuta Društva KID ZONE d.o.o. Sarajevo, Put života bb. Sarajevo, direktor Društva donosi:

PRAVILNIK / PRAVILA

o uvjetima i načinu formiranja cijena robe

I OPŠTE ODREDBE

Član 1.

Ovim Pravilnikom se uređuju uvjeti i način formiranja cijena robe.

Član 2.

Cijene se formiraju slobodno, prema uvjetima tržišta.

Pri formiranju cijena robe neće se vršiti dogovor sa drugim pravnim i fizičkim licima, koristiti monopolski položaj, niti druga pravna i fizička lica dovoditi u neravnopravan položaj.

Član 3.

Cijene robe koje su predmet prodaje, načelno se formiraju na način i po postupku utvrđenim ovim Pravilnikom.

II   POSTUPAK FORMIRANJA CIJENA

Član 4.

Za formiranje cijena i utvrđivanje uslova prodaje robe, nadležan je direktor.

Direktor može ovlastiti i drugog zaposlenika da vrši formiranje cijena i utvrđivanje uslova prodaje robe.

Član 5.

Za robe kojima se cijene formiraju slobodno, direktor utvrđuje visinu prodajne cijene robe.

Na osnovu utvrđene prodajne cijene robe utvrđuje se visina razlike u cijeni (marža).

Član 6.

Prije stavljanja u promet robe mora se sačiniti kalkulacija cijene.

Za robu u prodavnicama se sačinjava maloprodajna kalkulacija, u skladu sa propisima o trgovini.

Za robu u skladištu se sačinjava kalkulacija nabavnih cijena, s obzirom na to da se skladište trgovačke robe, prema Pravilniku o računovodstvu i računovodstvenim politikama, zadužuje po nabavnim cijenama.

Za robu u skladištu koja se zadužuje po nabavnim cijenama utvrđuje se cjenovnik prodajnih cijena, koji treba da je dostupan kupcima.

U cjenovnicima za robu na skladištu iskazuju se cijene bez PDV-a, uz napomenu da PDV nije uključen u prodajnu cijenu.

Član 7.

Direktor, odnosno zaposlenik koji je ovlašten da sačinjava kalkulaciju, odgovoran je za pravilnu primjenu svih propisa vezanih za ispravnost kalkulacije, odnosno za pravilnu primjenu propisa o cijenama

III FORMIRANJE CIJENA TRGOVAČKE ROBE

Član 8.

Prodajna cijena trgovačke robe u prodavnicama obuhvata sve troškove nabavke i druge troškove koji su nastali u procesu dovođenja zaliha na lokaciju prodaje.

Elementi kalkulacije prodajne cijene za trgovačku robu u prodavnicama su:

fakturna vrijednost dobavljača, umanjena za odobrene popuste na fakturi;

zavisni troškovi;

ukalkulisana marža (razlika u cijeni);

ukalkulisani PDV.

Član 9.

Prodajna cijena trgovačke robe u skladištu obuhvata sve troškove nabavke i druge troškove koji su nastali u procesu dovođenja zaliha na lokaciju prodaje.

Elementi kalkulacije nabavne cijene za trgovačku robu u skladištu su:

fakturna vrijednost dobavljača, umanjena za odobrene popuste na fakturi;

zavisni troškovi.

Član 10.

U zavisne troškove spadaju uvozne carine i druge pristojbe, troškove prevoza, troškove rukovanja i drugi troškovi koji se mogu direktno pripisati konkretnoj nabavci robe.

U zavisne troškove se uključuju i troškovi sopstvenog transporta, utovara i druge interne usluge.

IV FORMIRANJE CIJENA USLUGA

Član 11.

Prodajna cijena usluga se iskazuje bez PDV-a i ima sljedeću strukturu:

troškovi rada i drugih troškova osoblja koje je direktno angažovano na pružanju usluga;

troškovi nadzornog osoblja;

režijski troškovi;

ostali troškovi direktno vezani za pružanje usluga;

uslužna marža;

Za prodajnu cijenu usluga se ne sačinjava kalkulacija.

V DAVANJE POPUSTA

Član 12.

Direktor ili od njega ovlašteno lice, može prilikom prodaje robe, pod određenim uslovima, davati kupcima popuste.

Popusti se mogu odobravati prilikom prodaje robe iz prodavnica i sa skladišta, kao i prilikom pružanja usluga.

Član 13.

Odlukom direktora, odnosno od njega ovlaštene osobe se utvrđuje visina popusta i kriteriji, odnosno uslovi koje treba da ispuni kupac da bi mu popust bio odobren.

Visina popusta nije ograničena, ali se prilikom odobravanja trebaju poštivati odredbe propisa o zaštiti potrošača.

VI OSTALE ODREDBE

Član 14.

Za primjenu ovog Pravilnika odgovoran je direktor odnosno od njega ovlaštena osoba.

Član 15.

Ovaj Pravilnik stupa na snagu i primjenjuje se danom donošenja.

Sarajevo, 05.05.2017. godine

Lliknite ovdje za preuzimanje dokumenta.

Raznovrsni proizvodi

Nudimo 30.000 artikala jedinstvenog dizajna i najboljih cijena.

Načini plaćanja

Plaćenje narudžbe po preuzimanju ili karticom.

BESPLATNA poštarina

Za sve narudžbe koje su napravljene tokom mjeseca marta, dostava na vašu adresu bit će BESPLATNA.

Korisnička podrška

Podrška od ponedjeljka do subote, od 9 do 20 h.
PRETPLATITE SE NA NEWSLETTER

© 2024 Jumbo. All rights reserved.

Web Design & Development by
Powered by Generation Next ecommerce platform